1. Sản phẩm
- Tất cả sản phẩm là sập gỗ nguyên khối, được chế tác từ gỗ tự nhiên, đảm bảo chất lượng và nguồn gốc rõ ràng.
- Mỗi sản phẩm có thể có sự khác biệt nhỏ về vân gỗ, màu sắc do đặc tính tự nhiên của gỗ.
2. Giá bán
- Giá niêm yết trên website/ cửa hàng là giá bán chính thức, đã bao gồm thuế VAT (nếu có).
- Các chương trình khuyến mãi, giảm giá sẽ được công bố công khai và áp dụng theo thời gian quy định.
3. Thanh toán
- Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng hoặc qua các cổng thanh toán trực tuyến.
- Với đơn hàng đặt hàng, khách hàng cần đặt cọc tối thiểu 10% giá trị sản phẩm.
- Sản phẩm giao đến, khách hàng kiểm tra và thanh toán 100% giá trị sản phẩm.
4. Giao hàng & Lắp đặt
- Sản phẩm sẽ được giao tận nơi theo địa chỉ khách hàng cung cấp.
- Miễn phí vận chuyển nội thành (khu vực thành phố pleiku), phí vận chuyển ngoại tỉnh sẽ được thông báo trước.
- Hướng dẫn lắp đặt miễn phí cho khách hàng mua sập gỗ nguyên khối.
5. Chính sách Bảo hành
- Sản phẩm được bảo hành 06 tháng kể từ ngày giao hàng đối với các lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.
- Không áp dụng bảo hành cho các hư hỏng do tác động bên ngoài (ẩm mốc, mối mọt, va đập mạnh, sử dụng sai cách).
6. Chính sách Đổi trả
- Vì kích thước sản phẩm lớn, vận chuyển khó khăn nên khách hàng cần xem kỹ trước khi nhận.
- Có đổi trả trong thời gian 5 ngày đối với khách nội thành pleiku với khách hàng ngoại tỉnh cần kiểm tra kỹ trước khi thanh toán.
- Không chấp nhận đổi trả với lý do thay đổi nhu cầu hoặc không còn thích sản phẩm.
7. Hoàn tiền
- Hoàn tiền 100% trong trường hợp sản phẩm không đúng mô tả hoặc lỗi nghiêm trọng từ nhà xưởng.
- Thời gian hoàn tiền: trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu.
8. Chính sách Bảo mật
- Thông tin cá nhân của khách hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ, tài khoản ngân hàng) được bảo mật tuyệt đối, chỉ sử dụng cho mục đích giao dịch.
9. Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc về sản phẩm và chính sách, vui lòng liên hệ:
- 📞 Hotline: 03938.099.79
- 📧 Email: doan1991@gmail.com